芒果体育虽然农历新年刚过不久,但厦门家政市场上的“争夺战”早已拉开帷幕——拼服务、抢人才、多福利,不同的家政公司也是招数迭出,目的都是提升服务竞争力,开发更多新客户、留住更多老客户。
对普通市民来说,可供选择的服务变多了芒果体育,可以根据不同的价格适配自己的情况,无疑是令人欣喜的。
大家使用最多的家政服务,应该是保洁和搬家芒果体育,随着人们生活习惯的改变和要求的提高,这些服务也在升级。孔雀河保洁服务有限公司的董事长张旭说,现在保洁服务已经细分成了开荒保洁、新房保洁、深度保洁和专项保洁等。
与此类似,搬家服务也拆分得更为细致。“我们就有新增细分出日式搬家、精细搬家、普通搬家和夜间搬家。”张旭介绍芒果体育,日式搬家就是商家根据客户家中物品,定制或选择与物品同尺寸的包装箱,打包搬运;随后在新家还会安排人员,尽量按照客户需求一一归位,“目的就是让客户可以实现拎包入住。”不同的服务品类和层级对应不同的价格芒果体育,客户可以根据自己的需求作选择。
至于夜间搬家,则是针对白天需要上班且无法请假的客户专门制定的服务,这项服务在通常情况下,提前预约就无需额外加价。
开春过后是招人高峰期,小羽佳家政负责人邵培林明显感受到,在收纳师、育儿嫂、陪诊师这些新工种的应聘人群里,年轻人变多了,其中不少是本科生,“应聘者超过三成是本科以上学历,比去年高了10%左右。”
厦门好慷家政的相关负责人沈女士也提到,女大学生也来应聘保洁岗位,相比年纪比较大的保洁阿姨,善于倾听和沟通是她们的优势,“回答客户问题比较周全,还会考虑客户感受,可以提供更高的情绪价值,所以客户好评不少,我们也愿意招。”
好慷家政的应聘者中,男性比例达到了30%以上。“大多是应聘精洁师岗位,比如电器清洗、玻璃清洗等。身体素质好就更有优势。”
本科生来了也不是都到一线,多家家政公司都提到,对应届生及“00后”的招募,目的是让他们做活相关账号运营,推动线上运营转化为线下业务。
人才是留住客户的根本,家政公司也持续在引才、留才上发力。孔雀河和小羽佳方面,着重在薪资、假期方面为员工提供各种实实在在的补贴福利;好慷家政方面,为了让人才尽快成长,还将培训“实景化”,即提前与客户沟通好,在对用户免费的前提下,以老带新到客户家为员工作现场培训。
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